Obsah
Majiteľ obchodu môže hovoriť o tom, ako dobrý je váš obchod, ale ľudia vedia, že má záujem o prilákanie zákazníkov. Pravdepodobne sa opýtajú svojich priateľov, čo je služba v tomto obchode. To je koncept, ktorý využíva skúsenosti zákazníkov. Sú dôležité na podporu vašej služby tým, že ukážu potenciálnym kupujúcim, že iní „normálni ľudia“ zažili produkt a boli spokojní.
inštrukcia
-
Pozrite sa na e-maily, ktoré dostanete od zákazníkov. Ak chvália vašu službu, požiadajte o povolenie použiť ich ako posudky. Skopírujte tento text do zoznamu, kde uchovávate všetky vaše posudky.
-
Zostaňte naladení na možnosť požiadať o posudok pri rozhovore so svojimi klientmi. Počkajte, kým spontánne nehovorí o vašom produkte alebo službe a potom sa opýtajte, či by ste mohli použiť toto vyhlásenie ako svedectvo. Prepíšte, čo bolo povedané, a pošlite kópiu klientovi e-mailom. Pripomeňte mu povolenie používať svedectvo. Získajte odpovede zákazníkov a opravy. Uložte tento e-mail a pridajte prepis do zoznamu referencií.
-
Získajte zoznam spokojných zákazníkov. Opýtajte sa radu otázok, aby ste sa ich opýtali. Urobiť otázky znieť ako niekto robí prieskum spokojnosti zákazníkov. Zahrňte otázku, ktorej odpoveď možno použiť ako svedectvo a inú, ktorá sa považuje za názor spotrebiteľa.
-
Požiadajte o svedectvo klienta prostredníctvom internetu. Nastavte si na svojich stránkach sekciu na zhromažďovanie referencií. Ponúknite stimul pre spätnú väzbu, napríklad bezplatnú správu alebo zľavu na ďalší nákup. Používajte iba posudky, ktoré prichádzajú s platnými e-mailovými správami.