Obsah
Zažijete chvíle paniky, keď zistíte, že váš e-mail bol odoslaný nesprávnej osobe. Pri práci s e-mailami sú bežné nehody, vždy existuje možnosť neopatrnosti alebo zámeny adries. Aby toho nebolo málo, správu nie je možné po odoslaní do digitálneho vesmíru obnoviť. Hneď ako si uvedomíte svoju chybu, môžete sa ospravedlniť osobe, ktorá dostala váš e-mail.
Krok 1
Navštívte osobu, ktorá dostala váš e-mail. Výhovorky sú vždy efektívnejšie, ak sa konajú osobne. Ak príjemca býva ďaleko, hovorte s ním do telefónu. Ak nemáte svoje číslo, použite ospravedlňujúci e-mail.
Krok 2
Ponúknite úprimné ospravedlnenie. Vysvetlite, že e-mail bol poslaný v zhone, a vyvarujte sa viny za svoju neopatrnosť.
Krok 3
Ak ste odoslali citlivé alebo dôverné informácie, požiadajte príjemcu, aby bol láskavý a ignoroval obsah e-mailu. V takom prípade ho požiadajte, aby správu čo najskôr vymazal.
Krok 4
Vyvarujte sa odôvodnenia svojej chyby. Osoba, ktorej sa ospravedlňujete, sa nestará o to, či ste mali ťažký deň, pracovali neskoro alebo ste nestihli raňajky. Obmedzte sa na čistý a jednoduchý prístup k ospravedlneniu, ktorý človek skutočne potrebuje.
Krok 5
Neobviňujte technológiu. Aj keď váš e-mailový systém automaticky zadal e-mailovú adresu do poľa „Komu“, stále môžete vyčítať, že ste pred stlačením tlačidla „Odoslať“ nevenovali pozornosť.
Krok 6
Sľúbte mi, že sa také veci už nebudú opakovať. Vysvetlite, že odteraz budete pri odosielaní e-mailov opatrnejší.