Obsah
Milióny balíkov sa každoročne prepravujú do zahraničia. Všetky musia prejsť rôznymi poštovými kontrolnými miestami. Pri opustení alebo vstupe do krajiny sú niektoré balíčky označené a vláda si ich môže ponechať pre ďalšie kontroly. V Spojených štátoch sú odchádzajúce a prichádzajúce balíky, ktoré vzbudzujú podozrenie alebo chýbajú v dokumentácii, zadržané úradom USA pre colnú správu a ochranu hraníc (Customs), aby sa zabezpečilo, že nebudú odoslané žiadne nelegálne položky. Podľa nasledujúcich pokynov zistíte, či vašu objednávku zadržali colné orgány, alebo či jej dosiahnutie miesta určenia trvá iba chvíľu.
Krok za krokom
Krok 1
Skontrolujte svoju poštovú schránku a uistite sa, že máte list napísaný colnými orgánmi, v ktorom sa uvádza, že váš balík bol zadržaný. Ak je váš predmet v držbe colných úradníkov, úradníci vás o tom informujú do 45 dní a uvedú vám dôvod zadržania a informácie o tom, čo môžete urobiť pre prepustenie vašej objednávky.
Krok 2
Dodržiavajte všetky požiadavky, ktoré sú povinné vo vašom liste o zadržaní. Čím rýchlejšie budete reagovať a dodržiavať colné požiadavky, tým skôr bude váš balík uvoľnený a preprava bude pokračovať.
Krok 3
Ak nedostanete list, váš balík nebol zadržaný colníkmi. Všetci dopravcovia, verejní aj súkromní, majú na svojej webovej stránke možnosť sledovania, ktorú môžete použiť na sledovanie balíka. Pomocou kódu sledovania, ktorý ste dostali pri dodaní tovaru, skontrolujte, kde sa nachádza. Zadajte kód sledovania do konkrétneho vyhľadávacieho poľa a pozrite si výsledky.
Krok 4
Ak váš kód sledovania nefunguje, kontaktujte prepravnú službu a opýtajte sa na stav svojej objednávky. Dopravca musí mať záznam o stave vášho balíka a jeho umiestnení.