Obsah
Vedenie spoločnosti pozorne sleduje niekoľko faktorov pred navrhnutím marketingovej stratégie. Hoci väčšina z týchto faktorov využíva vonkajšie prostredie, niektoré interné prvky, ako napríklad finančná sila organizácie, môžu ovplyvniť marketingový plán. Päť zložiek externého marketingového prostredia sú zákazníci, dodávatelia, konkurencia, náhradníci a začínajúce podniky.
zákazníci
Vedenie spoločnosti berie do úvahy charakteristiky zákazníkov v strategických diskusiách, aby našli nové spôsoby, ako uspokojiť existujúcich zákazníkov, ale aj vytvoriť nové spôsoby, ako prilákať nových zákazníkov alebo presvedčiť tých, ktorí ešte nie sú v podnikaní so spoločnosťou. Nespokojní zákazníci, ktorí sú zdrojom dlhodobých prevádzkových strát, môžu so spoločnosťou obnoviť obchod, ak zmenia svoje prevádzkové postupy, ponúknu služby na vysokej úrovni a atraktívnejšie ceny ako konkurenti. Obchodná stratégia zameraná na zákazníka sa zameriava na zosúladenie potrieb a želaní zákazníkov s portfóliom produktov a služieb spoločnosti.
dodávatelia
Dodávatelia zohrávajú kľúčovú úlohu v konkurenčnom prostredí tým, že poskytujú organizáciám suroviny potrebné na výrobu nedokončenej výroby a hotových výrobkov. Pri formulovaní obchodnej stratégie musia riaditelia spoločnosti často zvážiť, ako najlepšie rozvíjať väzby s dodávateľmi a uvažovať o vhodných metodikách na nákup prémiového tovaru za prijateľnú cenu. Napríklad vedúci pracovníci musia zvážiť, či je lepšie mať popredného dodávateľa v každej krajine, alebo či je výhodnejšie zaoberať sa viacerými.
súťažiaci
Spoločnosť sa zriedka vyvíja v komerčnom vákuu a preto musí zvážiť hospodársku súťaž vo svojej marketingovej rovnici, pokiaľ nejde o monopol. Prítomnosť konkurentov si často vyžaduje, aby sa spoločnosť zorganizovala okolo najsľubnejších možností a segmentov, čím sa vzdialila od konvenčných štruktúr, ktoré môžu urobiť komerčné zameranie povinným v jedinom priemysle alebo priemysle. Jednoducho povedané, spoločnosť by mala byť zameraná na sektory, kde je pravdepodobnosť väčšieho vynakladania peňazí a rýchlejšia vyššia a umožňuje jej dlhodobú expanziu.
náhradky
Náhradným produktom je položka, ktorá aspoň čiastočne spĺňa potreby a túžby zákazníkov. Tieto náhrady používajú náhrady ako náhradné produkty, ak sú originály dočasne nedostupné alebo nedostupné z dôvodu obmedzujúcej ceny. Spoločnosť by mala zvážiť hrozbu náhradných produktov a služieb, pretože tieto položky zvyčajne podkopávajú ziskovosť organizácie. V dôsledku toho môže manažment stanoviť postupy na vzdelávanie zákazníkov a na ich lepšiu informovanosť o vzťahu medzi kvalitou a cenou určením prijateľných dôvodov, ktoré potvrdzujú, že produkty spoločnosti sú lepšie ako náhrady.
Nové spoločnosti
Venovanie pozornosti novým účastníkom pomáha pri určovaní miery penetrácie priemyslu, čo ilustruje, ako ľahko iná spoločnosť vstupuje do odvetvia. Kriticky analyzovať aktivity nových spoločností pomocou konkurenčnej analýzy, pretože dnešní noví účastníci môžu byť konkurentmi zajtrajška, pokiaľ rýchlo nezmiznú z dôvodu intenzívnej trhovej rivality.