Obsah
Lámanie ľadu môže byť náročné, keď sa prvýkrát stretnete s potenciálnymi zákazníkmi. Ako vaším cieľom je predaj, môžete urobiť lepšie, ak budete mať uvoľnený prístup, vyhnúť sa tlaku na zákazníka. Budete chcieť urobiť dobrý prvý dojem, ktorý vás zavedie k predaju, a ak budete mať šťastie, tento nový zákazník vás môže nasmerovať na ďalších nových zákazníkov.
príprava
Pred stretnutím s klientom sa pripravte na návštevu. Vyhľadajte si všetko, čo môžete o ňom alebo o spoločnosti, ktorú zastupuje, pomocou vyhľadávania na stránkach Google. V prípade, že zákazník niekoho uviedol, požiadajte o informácie o tom, kto ho uviedol. Uistite sa, že máte všetky potrebné vedomosti o svojich vlastných produktoch a službách, aby ste mohli zostaviť dobrú prezentáciu a odpovedať na všetky otázky pripravenosti. Noste vhodné oblečenie pre obchodné rokovania, buďte načas, a poznajte témy, ktoré budú obsiahnuté na stretnutí zákazníka. S dôverou a ich lepším poznaním bude ľahšie rozbiť ľad a začať konverzáciu.
Odhoďte konverzáciu
Keď prídete na miesto stretnutia a pozdravíte svojho zákazníka, dobrou stratégiou je hovoriť o maličkosti, ak to čas dovolí. Budete chcieť, aby sa váš klient cítil pohodlne a vnímavejšie k vám, a jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je prejaviť záujem o neho. Pozrite sa do obývačky alebo kancelárie a opýtajte sa ho na nejaké fotografie, plakety, ocenenia alebo certifikáty, ktoré má na stene. Ľudia sú zvyčajne ochotní hovoriť o rodine alebo o svojich činoch, čo pomáha prelomiť ľad. Môžete hovoriť o počasí, filmoch alebo dokonca o jeho hobby, ak ste zistili, čo to je prostredníctvom online výskumu alebo pozorovania miesta. Po ukončení banálnej konverzácie bude jednoduchšie začať prezentáciu.
Vypočujte si svojho zákazníka
Zatiaľ čo robíte svoju prezentáciu, ukážte, že počúvate klienta tým, že prejavíte záujem o otázky položené klientom alebo v vyjadrených obavách. Môžete sa opýtať, či si môžete zapísať svoje pochybnosti a tento postoj ocenia. Keď budete počúvať viac a hovoriť menej, dozviete sa viac o svojich zákazníkoch, a to pomáha pri predaji. Môžete ušetriť čas tým, že ukážete, čo chcú a potrebujú, a nie prezentovaním produktov, o ktoré nemajú záujem. Všetky tieto tipy vám pomôžu uzavrieť predaj.