Obsah
- Dôležitosť rolí
- Konflikty rolí
- Konflikty úloh v rámci organizácie
- Konflikty rol a osobnosti
- Účinky na pracovné prostredie
- Vyhýbanie sa konfliktom
Konflikt rolí je typ sociálneho konfliktu spôsobeného jednotlivcom, ktorý je nútený prevziať odlišné a nezlučiteľné úlohy. Môžu sa vyskytnúť jednotlivo, ako v prípade, keď je osoba rozdelená do rôznych rol pre rôzne organizácie alebo skupiny, alebo v rámci organizácie, keď je jednotlivec požiadaný, aby vykonával rôzne funkcie v tej istej skupine. Napríklad zamestnanec, ktorý má pracovnú aj riadiacu rolu v oddelení, preberá protichodné úlohy nadriadeného a spolupracovníka.
Dôležitosť rolí
Zo sociologického hľadiska fungujú role ako dôležité pokyny pre správanie. Úloha rodiča, učiteľa alebo policajta môže definovať očakávané správanie a nastaviť parametre akcií, ktoré sa považujú za spoločensky prijateľné. Väčšina členov spoločnosti zastáva vo svojom živote mnoho rolí. Ktokoľvek môže prevziať špecifické a odlišné funkcie v práci, doma alebo medzi priateľmi, pričom každá z nich vytvára v každej skupine očakávania.
Konflikty rolí
Vzhľadom na dôležitosť úlohy a širokú spoločenskú dohodu, ktorá z nej vyplýva, môžu byť konflikty rolí mimoriadne zložité a osobne náročné. V bežnom príklade je hasič, ktorý prevezme sociálnu rolu a požiada ho, aby chránil spoločnosť pred nebezpečenstvom, uvrhnutý do konfliktu rolí, keď v jeho bloku vypukne požiar a je v rozpore so svojimi spoločenskými očakávaniami. profesionálna rola a jeho úloha otca a manžela, ktorí ho požiadajú, aby sa najskôr postaral o svoju rodinu. U väčšiny jednotlivcov sa často vyskytujú menej dramatické konflikty rolí.
Konflikty úloh v rámci organizácie
Zatiaľ čo väčšina konfliktov rolí nastáva v dôsledku rôznych povinností voči rôznym skupinám, niektoré sa môžu vyskytnúť aj v rámci jednej organizácie, keď majú jednotlivci rôzne protichodné zodpovednosti. V mnohých spoločnostiach nadriadení na strednej úrovni často pracujú medzi ľuďmi, nad ktorými vykonávajú dohľad, čo vedie k častým konfliktom očakávaní o nadriadených, ktorí musia pracovať v spolupráci so skupinou a stále hlásiť nízky výkon supervidovaného. Konflikty rolí môžu nastať aj vtedy, keď je člen organizácie požiadaný, aby vykonal protichodné úlohy, napríklad keď je zamestnanec požiadaný nadriadeným o zvýšenie produkcie a na druhej strane o zvýšenie kontroly kvality.
Konflikty rol a osobnosti
Konflikty rolí majú spravidla tendenciu vyvolávať trenie a frustráciu, ale ich účinky sa môžu líšiť podľa osobnosti. Niektorí ľudia sú jednoducho schopní prevziať rôzne roly a vyhnúť sa treniu, keď sa role prekrývajú. Iní považujú konflikt za mimoriadne stresujúci a nie sú schopní manévrovať so svojimi viacerými zodpovednosťami bez toho, aby spôsobovali väčšie napätie alebo nevôľu. Schopnosť pružnejšie reagovať na konfliktné úlohy a lepšie vyjednávať roly s ostatnými členmi môže byť veľmi užitočnou zručnosťou pri riešení konfliktov rolí, ale to nevyhnutne neznamená, že jednotlivci s týmito zručnosťami budú rovnako kompetentní aj v jednotlivých oblastiach pracovať ako jednotlivci s menšou schopnosťou vyjednávať roly.
Účinky na pracovné prostredie
Napriek individuálnym úrovniam pohodlia s konfliktnými rolami majú konflikty rolí často negatívny vplyv na skupinovú dynamiku. Každý člen skupiny sa snaží od druhého očakávať určité správanie, pričom od druhého žiada, aby v podstate vykonával svoju úlohu. Ak tieto funkcie spochybní iná protichodná rola, výsledky môžu byť sklamaním a dokonca môžu spôsobiť nevôľu.Jednotlivec, ktorý prežíva konflikt rolí, sa tiež môže cítiť frustrovaný alebo ohromený rozporom alebo dokonca zranený odporom medzi svojimi rovesníkmi.
Vyhýbanie sa konfliktom
Konflikty v roliach sú takmer nevyhnutné v zložitých sociálnych skupinách, kde má každý člen širokú škálu povinností. Každá udalosť je taká zreteľná, že žiadna metóda nemôže dúfať, že sa nezhoršia všetky konflikty rolí, ale dobrá a otvorená komunikácia je rozhodujúca pre obmedzenie napätia v konfliktoch rolí tým, že všetkým členom dá vedieť, že jednotlivec má viac rolí.