Obsah
ISO 9003 bol štandard vyvinutý Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO), ktorá sa riadila činnosťami záverečných inšpekcií a testov. ISO 9003 zastaral a v súčasnosti sa neposkytuje žiadna certifikácia 9003. Organizácia prešla z ISO 9003 na nový súbor štandardov v roku 2001 ISO 9001, ktorý poskytuje širší rámec pokrývajúci rôzne aspekty kvality v riadení systému. Dnes veľa organizácií žiada o certifikát ISO 9001.
Príbeh
Medzinárodná organizácia pre normalizáciu bola založená v roku 1947 vo Švajčiarsku v snahe prispôsobiť normy rôznych krajín a vytvoriť systém, ktorý by mohol generovať spoločný zmysel pre očakávania a spoločný jazyk noriem. Organizácia prizvala odborníka na štandardy krajín, aby vytvoril svoje technické výbory. Viac ako 160 krajín spojilo svoje sily a vytvorili za posledných 50 rokov viac ako 18 000 vzorcov.
Kontext
Séria ISO 9000 začala s britskou vládou. Spojené kráľovstvo čelilo počas druhej svetovej vojny problémom s kvalitou s chybami streliva, ktoré spôsobili výbuch bomby v jeho továrňach. Procedurálne a výrobné normy vyvinuli opatrenia na potlačenie rizík, ktoré priniesli britské normy BS 5750.
Predchodca
Pokyny BS 5750 boli zamerané na to, ako by sa mal viesť výrobný proces, a nie na to, ako by sa mal vyrábať. V roku 1987 ISO súhlasilo s prijatím normy 5750 ako základu novej série medzinárodných štandardov a označilo ich ako sériu 9000. Prvú sériu štandardov 9000 tvorili dočasné dokumenty, pričom jednou z nich bola ISO 9003.
ISO 9003
ISO 9003 slúžila ako referencia po dobu 13 rokov, od roku 1987 do roku 2000. Dokument sa zameral na najlepší spôsob vykonania záverečnej kontroly a testu na zaručenie kvality produktu pred jeho odoslaním. Prístup sa zameral na inšpekčný proces, nie na výrobný proces. Normy ISO 9003 obsahovali niektoré princípy Ministerstva obrany USA. Jeho vojenské špecifikácie posilňujú zhodu všetkých zamestnancov zapojených do procesov, čo je princíp, ktorý sa stal hlavným kritériom noriem ISO 9000.
Nástupca
ISO 9001: 2000 bola uvedená na prelome tisícročí a spojila ISO 9003 s dvoma ďalšími dokumentmi, ISO 9001 a 9002. Táto kombinácia umožnila zavedenie radikálnej zmeny a bola zodpovedná za zameranie na riadenie procesov a silu súlad s procesmi, proti vízii zameranej na produkt a jeho kvalitu. Významná zmena oproti norme ISO 9003 bola podporená tým, že sa vrcholový manažment stal zodpovedným za výsledky a zabezpečilo sa správne zavedenie systému riadenia kvality. Napokon sa použitie metrík stalo dôležitým nástrojom pre normy ISO 9000 na monitorovanie chýb, neustále zlepšovanie procesu snímania a nápravu chýb.