Obsah
- Význam rolí
- Konflikty úloh
- Konflikty rolí v rámci organizácie
- Konflikty rolí a osobnosti
- Účinky na pracovné prostredie
- Vyhnutie sa konfliktu
Konflikt rolí je typom sociálneho konfliktu spôsobeného jednotlivcom, ktorý je nútený prevziať odlišné a nekompatibilné úlohy. Môžu sa vyskytnúť individuálne, ako v prípade, keď je osoba rozdelená medzi odlišné úlohy pre rôzne organizácie alebo skupiny, alebo v rámci organizácie, keď je jednotlivec požiadaný, aby vykonával rôzne funkcie v rovnakej skupine. Zamestnanec s oboma úlohami práce a riadenia oddelenia napríklad preberá protichodné úlohy supervízora a spolupracovníka.
Význam rolí
V sociologických pojmoch funkcie fungujú ako dôležité usmernenia pre správanie. Úloha, či už je to rodič, učiteľ alebo policajt, môže definovať očakávané správanie a nastaviť parametre pre akcie považované za sociálne prijateľné. Väčšina členov spoločnosti má vo svojom živote mnoho úloh. Každý jednotlivec môže prevziať špecifické a odlišné úlohy v práci, doma alebo medzi priateľmi, z ktorých každý vytvára súbor očakávaní v rámci každej skupiny.
Konflikty úloh
Vzhľadom na dôležitosť úlohy a širokej sociálnej dohody, ktorú so sebou prináša, môžu byť konflikty úloh veľmi zložité a osobne náročné. V spoločnom príklade je hasič, ktorý preberá spoločenskú úlohu, ktorá ho požiada, aby chránil spoločnosť pred nebezpečenstvom, vrhnutý do konfliktu úloh, keď sa na jeho bloku stane oheň a je v konflikte so sociálnymi očakávaniami svojho profesionálnu úlohu a jeho úlohu otca a manžela, ktorá ho žiada, aby sa najprv staral o svoju rodinu. Menej dramatické úlohy konflikty sa vyskytujú často pre väčšinu jednotlivcov.
Konflikty rolí v rámci organizácie
Kým väcšina konfliktov medzi úlohami sa vyskytuje v dôsledku mnohonásobných povinností voči rôznym skupinám, niektoré sa môžu vyskytnúť aj v rámci jednej organizácie, ak jednotlivci majú viacero protichodných zodpovedností. V mnohých spoločnostiach často vedúci pracovníci na strednej úrovni pracujú medzi ľuďmi, na ktorých dohliadajú, čo vedie k častým konfliktom očakávaní dozorcu, ktorí musia spolupracovať so skupinou a tiež informovať o nedostatočnej výkonnosti orgánov dohľadu. Konflikty úloh môžu nastať aj vtedy, keď je člen organizácie požiadaný, aby vykonával protichodné úlohy, napríklad keď zamestnanec požiada dozorný orgán o zvýšenie výroby a na druhej strane o zvýšenie kontroly kvality.
Konflikty rolí a osobnosti
Vo všeobecnosti majú konflikty úlohu tendenciu spôsobovať trenie a frustráciu, ale účinky sa môžu líšiť podľa osobnosti. Niektorí ľudia sú jednoducho schopní prevziať rôzne úlohy a vyhnúť sa treniu, keď sa role prekrývajú. Iní považujú konflikt za mimoriadne stresujúci a nedokážu manévrovať s viacerými úlohami bez toho, aby spôsobili ďalšie napätie alebo odpor. Schopnosť byť flexibilnejší s konfliktnými úlohami a lepšie vyjednávať úlohy s inými členmi môže byť veľmi užitočnou schopnosťou riešiť konflikty úloh, ale nemusí to nevyhnutne znamenať, že jednotlivci s týmito schopnosťami budú rovnako kompetentní v jednotlivých oblastiach. menej dojednané doklady.
Účinky na pracovné prostredie
Napriek individuálnym úrovniam komfortu s protichodnými úlohami majú konflikty rolí často negatívny vplyv na dynamiku skupiny. Každý člen skupiny sa pokúša očakávať určité správanie od druhého a žiada druhého, aby v podstate vykonával svoju úlohu. Keď sú tieto funkcie spochybňované inou protichodnou úlohou, výsledky môžu byť sklamaním a dokonca môžu vyvolať odpor. Jednotlivec, ktorý zažíva konflikt rolí, sa môže tiež cítiť frustrovaný alebo ohromený rozporom, alebo dokonca zranený odporom medzi svojimi rovesníkmi.
Vyhnutie sa konfliktu
Konflikty úloh sú takmer nevyhnutné v zložitých sociálnych skupinách, kde každý člen má širokú škálu zodpovednosti. Každá udalosť je taká odlišná, že žiadna metóda nemôže dúfať, že sa zabráni zhoršeniu všetkých konfliktov rolí, ale dobrá a otvorená komunikácia je kľúčom k obmedzeniu napätia konfliktov úloh tým, že umožňuje všetkým členom vedieť, že jednotlivec má niekoľko úloh.