Obsah
Dysfunkčný konflikt je nezhoda, ktorá vedie k poklesu komunikácie alebo výkonnosti skupiny. Môže to byť nadbytok konfliktov alebo sa to môže stať kvôli nedostatku motivujúcich konfliktov.
Nefunkčný organizačný konflikt
Dysfunkčný konflikt v organizácii je motivovaný egom zamestnancov s konkurenčnými ambíciami a často vedie k vysokej miere stresu s pravdepodobnosťou, že zamestnanci skončia vyčerpaní. Zamestnanci sa tiež pravdepodobne budú cítiť menej spokojní a menej lojálni k spoločnosti.
Fázy nefunkčného konfliktu
Existuje päť stupňov nefunkčného konfliktu. Zdrojom konfliktu je nekompatibilita: nezhody a nedostatok komunikácie. Uznanie je proces, ktorým zamestnanci internalizujú konflikt, ktorý ovplyvňuje ich správanie. Zámerom je, keď sa správanie zamestnancov zmení v dôsledku konfliktu. Vnímané správanie sa vzťahuje na neúctu a reakcie, ktoré vytvárajú konflikt, zatiaľ čo výsledky sú výsledkom tohto nesúhlasu v skupine.
Riešenie nefunkčných konfliktov
Vedúci musí vyriešiť konflikt uznaním ambícií a schopností zamestnancov a pokúsiť sa ich motivovať a povzbudiť ich, keď je ich konfliktov málo, alebo upokojiť ich náladu a umožniť im efektívnejšie spolupracovať, keď dôjde ku konfliktom veľmi často.