Ako analyzovať aktuálny profil zákazníka

Obsah

inštrukcia
tipy
varovanie
Čo potrebujete

Profil zákazníka je súbor informácií pre zákazníka produktu alebo služby. Pochopenie toho, ako používať tieto informácie, je rozhodujúce pre efektívne uvádzanie výrobku na trh. Aktuálny profil môže slúžiť na dva účely: ukázať, ktorá skupina ľudí sa najviac zaujíma o nákupy, alebo identifikovať problém, ktorý sa dá napraviť. Tieto informácie sú rozhodujúce pre uskutočnenie tohto typu marketingového rozhodnutia.

inštrukcia

Spoločnosti, ktoré poznajú svojich zákazníkov, vedia predávať (Jupiterimages / Obrázky značky X / Getty Images)

Nájdite hlavné údaje o profile, ako je vek, pohlavie a príjem, ktoré sú takmer vždy relevantné, ale ďalšie informácie môžu vyniknúť viac. Ak sa výrobok predáva predovšetkým majiteľom domov, ľuďom, ktorí riadia drahé autá alebo ľuďom s viacerými bankovými účtami, je to dobré znamenie, že produkt je pomerne drahý. Ak sa výrobok predáva ľuďom s nízkym kreditným rizikom alebo osobám s nízkymi príjmami, môže to znamenať, že produkt je určený pre spotrebiteľov s nízkymi príjmami.
Identifikujte informácie, ktoré nezodpovedajú dlhodobým cieľom. Ak sa spoločnosť snaží umiestniť sa na posledný produkt, malo by sa obávať, že jeho kupujúci sú zaradení do skupiny s nízkymi príjmami. To môže byť znakom toho, že marketing spoločnosti nedosahuje správnych zákazníkov, alebo to môže byť znak, že cena je príliš nízka.
Vypočítajte "správnu" hodnotu pre ľubovoľnú premennú, ktorá vyzerá zle. Ak je výrobok určený pre majiteľov domov, ale je predávaný predovšetkým majiteľom domov, potom je ľahké zmapovať nový cieľový trh len s premenlivou premennou. Ak je služba určená pre spotrebiteľov s vysokými príjmami a je primárne využívaná chudobnejšími spotrebiteľmi, počiatočný plán by mal byť kompromisom medzi vysokými príjmami a nízkymi príjmami, aby sa predišlo problémom s marketingom produktov.
Vytvorte plán na prepnutie na nový profil cieľového zákazníka. To môže zahŕňať zmenu ceny, spôsob, akým sa inzeruje, kde sa inzeruje - rôzne televízne stanice, aby sa dostali k rôznym divákom - alebo si vyberte nových predajcov, ktorí ich predajú. Konkrétne akcie sa líšia v závislosti od charakteru produktu alebo služby, ale konečný proces je jednoduchý: vezmite si ideálny profil zákazníka, pracujte na tom, ako možno dosiahnuť zákazníka. Zistite, ako zmeniť súčasný marketingový plán tak, aby sa dostal k zákazníkovi ,

tipy

Hľadajte spôsoby, ako profil zákazníka odlíšiť konkurentov.
Nájsť spôsoby, ako zmeniť negatívne body na pozitívne: "lacné" môže tiež znamenať "cenovo dostupné".
Ak ste úspešný v „nesprávnej“ demografii, v skutočnosti môže byť správny.