Obsah
Predaj životného poistenia je pre väčšinu agentov dosť zložitý. Najväčší problém je nájsť potenciálnych kupcov. Hľadanie je najdôležitejším aspektom úspechu poisťovacieho agenta a je nevyhnutné nájsť najúčinnejší a najhospodárnejší spôsob kontaktovania potenciálnych nových klientov. Vzhľadom na všetky rôzne typy prieskumu a pomer nákladov a výnosov, telemarketing je stále najefektívnejší a lacnejší spôsob, ako získať nových zákazníkov.
inštrukcia
-
Vytvorte cestovnú mapu priblíženia. Vzhľadom k tomu, že ste sa rozhodli pre vyhľadávanie po telefóne, je dôležité vyvinúť spôsob, ako rýchlo dostať pozornosť zákazníka, zaujať jeho záujem a lákať ho, aby pokračoval v rozhovore. Začnite s jednoduchým všeobecným prístupom a znovu definujte skript, keď sa stanete skúsenejšími.
-
Vyplňte formuláre na počítači. Akonáhle ste prospekt zmenili na kupujúceho, získajte informácie a riadne vyplňte dokumentáciu. Skúsený agent by mal byť schopný vyplniť poistný formulár na telefóne s prospektom za menej ako desať minút.
-
Vytlačte a odošlite formulár. Po ukončení telefonického hovoru vytlačte dokumenty životného poistenia a umiestnite ich do obálky pre príspevok. Obálky typu páskového typu sú na tento účel lepšie, pretože sa v nich nachádzajú papiere bez toho, aby sa museli zložiť, a je tu ešte priestor na menšiu obálku naplnenú spätnou poštou. Neodkladajte odoslanú konsolidovanú predajnú dokumentáciu.
-
Po troch alebo štyroch dňoch kontaktujte prosím zákazníka, aby ste sa uistili, že mu boli doručené odoslané dokumenty. Skontrolujte dokumenty, odpovedzte na všetky otázky a požiadajte vás, aby ste dokumenty vrátili čo najskôr.
-
Uchovávajte aplikácie, ktoré už boli vrátené. Keď sa dokumenty na predaj poistenia vrátia do kancelárie, skontrolujte, či boli riadne podpísané vo všetkých potrebných bodoch a či chýbajúce informácie boli vyplnené. Pošlite kompletnú dokumentáciu príslušným poisťovateľom spolu s nejakou kontrolou, ktorá by mala byť zahrnutá.
tipy
- Pamätajte, že čas sú peniaze. V telemarketingu je úspech definovaný číselnou hrou. Čím viac potenciálnych zákazníkov kontaktujete, tým väčšia je šanca na predaj. Očakáva sa, že nastane stupeň odmietnutia a dokonca aj nepriateľstva. Je to všetko súčasťou hry. Netrávte čas na telefóne zbytočne, ak ste si už všimli, že nehovoríte s potenciálnym kupujúcim.
- Oboznámte sa s dokumentáciou pri predaji poistenia. Vyplnenie týchto formulárov je dosť nepríjemné, najmä na telefóne. Čím dlhšie to trvá, tým väčšia je pravdepodobnosť nespokojnosti zákazníka. Znalosť dokumentácie je nevyhnutná a akékoľvek preklzávanie môže spôsobiť stratu záujmu zákazníka.
- Naučte sa písať správne. Ak ste typ, ktorý typuje ukazovákom, napíšte kurz na písanie. Schopnosť písať bez toho, aby sa pozerala na kľúče, uľahčuje vyplňovanie formulárov.
- Označte návratové obálky. Najťažšia časť predaja poistenia po telefóne je zabezpečiť, že záujemca pošle späť dokumentáciu. Odoslaním už zapečatenej obálky je vyhnúť sa jednému z dôvodov, prečo ju nevracia.
- Kúpiť laserovú tlačiareň. Poistné zmluvy sú zdĺhavé dokumenty. Kazety bežnej tlačiarne budú veľmi rýchlo odtekať a toner z laserovej tlačiarne vydrží o niečo dlhšie. Okrem toho sú laserové tlačiarne oveľa rýchlejšie a efektívnejšie bez obáv z hnetenia papierov.
varovanie
- Nie všetky krajiny umožňujú predaj životného poistenia po telefóne. Vzhľadom k tomu, že poisťovacie oddelenia v každej lokalite sú odlišné, je potrebné skontrolovať, či obchod nie je porušovaný zákonom.
Čo potrebujete
- Sketch map by phone
- Počítač a tlačiareň
- Veľké obálky
- Poštový poplatok