Obsah
- Okamžitá komunikácia
- Komunikácia na diaľku
- Bezpečnosť a núdzové situácie
- Predaj a zákaznícky servis
- Záverečné úvahy
Po viac ako 130 rokoch od svojho vzniku v roku 1876 sú dnes telefóny pre nás všetkých nepostrádateľnými mobilnými telefónmi. Telefóny majú veľké množstvo výhod, a to ako pre pevné, tak aj pre mobilné linky, a obe sú používané osobným a komerčným spôsobom.
Okamžitá komunikácia
Telefóny umožňujú okamžitú komunikáciu medzi dvoma bodmi. Na rozdiel od programov na odosielanie správ umožňujú telefóny hlasovú komunikáciu, ktorú nie je možné reprodukovať prostredníctvom textov a emotikónov. Služby pevnej siete sú spoľahlivé a stabilné, s jasným prenosom hlasu.
Komunikácia na diaľku
Telefónne služby umožňujú komunikáciu medzi veľkými vzdialenosťami, či už oddelením oceánov alebo dokonca najvyšších hôr. Služby rýchleho zasielania správ sa spoliehajú na počítače, najmä na dlhšie relácie, a nemajú rovnakú silu a flexibilitu ako služby pevnej siete.
Bezpečnosť a núdzové situácie
Mobilné telefóny môžu byť rozhodujúce v situáciách života alebo smrti, najmä v odľahlých oblastiach. Mladí ľudia sa spoliehajú na svoje mobilné zariadenia nielen na komunikáciu s priateľmi, ale aj na udržiavanie kontaktu so svojimi rodičmi.
Predaj a zákaznícky servis
Hoci zle videný vo väčšine domácností, telemarketing je efektívny predajný nástroj. Je oveľa lacnejšie použiť telefón na predaj alebo aspoň jeden prieskum predaja pred odoslaním predajcu. Telefón je tiež efektívny spôsob, ako zostať v kontakte so zákazníkmi a poskytovať záznamník.
Záverečné úvahy
Aj keď je dnes telefón neoddeliteľnou súčasťou amerického života, nie je univerzálnym zariadením v každej domácnosti. Podľa Úradu pre štatistiku práce viac ako 5% všetkých domácností v Spojených štátoch v roku 2004 nemalo telefónnu službu. Celkovo malo takmer 90% domácností pevnú linku av niektorých prípadoch mobilný telefón. Približne 6% domácností malo iba mobilné zariadenia.
Služba mobilných telefónov naďalej rastie a zúčastňuje sa na trhu pevných liniek. Prieskum spoločnosti Harris Interactive v roku 2008 ukázal, že jeden zo siedmich dospelých v USA používa na volania iba jeden mobilný telefón. Medzi 18 - až 29-ročnými, tretina opýtaných používa na volanie iba svoje mobilné telefóny alebo internet.
V Brazílii, podľa posledného sčítania ľudu, takmer 90% obyvateľstva má nejaký typ telefónnej linky, či už pevnej alebo mobilnej. Zariadenie stráca iba pre televízory v zozname zariadení, ktoré má brazílsky domicil. V posledných rokoch mobilná telefónia dobyla brazílskeho používateľa, ktorý postupne prestáva mať pevné linky, čím sa znižuje celkový počet liniek v krajine.