Obsah
- Obrázok je všetko
- Buďte flexibilní
- Zdôraznite spoľahlivosť
- Zdôraznite zručnosti v oblasti služieb zákazníkom
Ak je vašou predstavou raja práca v hoteli alebo rezorte, je dokonalý rozhovor dôležitý, aby ste boli o krok bližšie k týmto luxusným loby. Prečítajte si tipy na pohovor nižšie, ako uspieť na pohovore v hoteli.
Obrázok je všetko
Uniformy zamestnancov hotela slúžia na vyjadrenie dojmu organizácie a profesionality. Vytvorte si tento presný obraz na pracovnom pohovore. Womenforhire.com navrhuje, aby ženy nosili konzervatívne oblečenie: sukne sú dobrou voľbou, ale dĺžka nesmie byť nad kolená. Noste malé šperky - kamenné náušnice sú lepšie ako prstene - a vyhnite sa viac ako jednému krúžku na ruku. Používajte make-up neutrálnej farby. Muži by mali mať na sebe oblek a kravatu, alebo aspoň čierne nohavice a zapnutú košeľu s dlhým rukávom.
Okrem toho, že vyzeráš čisto, veľa sa usmievaj. Od zamestnancov hotela sa očakáva, že si za každých okolností zachovajú pozitívny prístup. Dôležitý je teda častý úsmev počas pohovoru. Vyzerajte pokojne a sledujte, čo robíte rukami: ak je to potrebné, majte ich prekrížené v lone. Cvičte si odpovede pred zrkadlom. Musíte preukázať, že ste uvoľnení: ľudia na dovolenke v hoteli chcú, aby im zamestnanci pomohli cítiť sa uvoľnene.
Buďte flexibilní
Hotely sa nezatvárajú na Vianoce alebo na sviatok práce. Víkendy sú ich najrušnejším dňom. Ak sa pýtate na dostupnosť, buďte úprimní, ale uvedomte si, že ak nemôžete pracovať v určité sviatky alebo dni v týždni, vaše šance na prijatie do zamestnania budú obmedzené. Tieto podniky hľadajú kandidátov s vysokou dostupnosťou. Práca v hoteli zvyčajne znamená obetovať víkendy a sviatky. V rozhovore môžete prejaviť túžbu pracovať nadčas a pokryť viacnásobné zmeny.
Zdôraznite spoľahlivosť
Jednou z najlepších vlastností zamestnanca hotela je dochvíľnosť a spoľahlivosť. Ak sa na pohovore pýtate na svoje najlepšie vlastnosti, zdôraznite svoj vynikajúci záznam o prítomnosti v predchádzajúcich zamestnaniach a tiež ochotu pokryť smeny a pracovať nadčas. Manažéri chcú, aby jednotlivci prišli včas a pomohli s čímkoľvek potrebným. Z tohto dôvodu je nevyhnutný včasný pohovor. Ak sa pohovor začína o 16:00 a cesta autom trvá 30 minút, odíďte z domu o 15:00 a strávte pol hodinu premýšľaním o svojich odpovediach.
Zdôraznite zručnosti v oblasti služieb zákazníkom
Aj keď ste pri poslednej práci písali údaje pomocou slúchadiel, podrobne ukážte časy, keď ste pracovali ako tím. Na začiatok životopisu uveďte podrobnosti o poskytovaní služieb zákazníkom a tieto body často zvýraznite počas pohovoru. Buďte pripravení na otázky týkajúce sa poskytovania služieb zákazníkom. Manažér si pravdepodobne vyžiada príklad, v ktorom ste vyriešili situáciu s nervóznym zákazníkom alebo ako definujete vynikajúci zákaznícky servis. Web Jobinterviewquestions.org poskytuje širokú škálu otázok, na ktoré sa môžu manažéri pýtať. Čítajte ďalej a získate lepšiu predstavu o tom, čo sa očakáva. Cvičte si otázky v aute tak, aby na ne mohli s istotou a úsmevom odpovedať.