Obsah
V obuvníckom priemysle panuje vtip, že skutočný predajca obuvi je ako princ v rozprávke „Popoluška“. Jeho funkciou je nájsť model, ktorý je pre klienta najdokonalejší a najvhodnejší. Vtip nie je ďaleko od pravdy. Vďaka funkcii pomoci spotrebiteľovi nájsť najlepšiu obuv musí profesionál porozumieť potrebám a vkusu tých, ktorí sa chystajú kúpiť. Teraz zistite, ako predajca obuvi funguje.
Práca v zákulisí
Všetko sa začína v zákulisí. Za obchodmi a výkladmi, mimo dohľadu väčšiny zákazníkov, organizuje akcie predajca obuvi. Náplňou vašej práce je poznať štruktúru obchodu podľa modelu topánky, farby a veľkosti. Predajca obuvi musí ako nikto iný poznať nové trendy a produkty, ktoré obchod predáva. Až potom bude schopný ponúknuť správne možnosti pre každý typ zákazníka.
Štúdium
Každý, kto si myslí, že predavač obuvi nemusí študovať, sa mýli. Prinajmenšom musíte pochopiť, aké značky a modely predávate. Okrem toho je nevyhnutné mať predstavy o materiáloch, z ktorých sú topánky vyrobené. Odevné spoločnosti z času na čas propagujú výstavné veľtrhy s cieľom uviesť na trh nové výrobky.Sú to miesta, ktoré často navštevujú podnikatelia a majitelia obchodov, ale dobrý predajca je vždy naladený na uvádzacie katalógy, aby zistil, čo je nové.
Prvý hovor
Pri odpovedi sa predajca najskôr zameriava na dôvod, ktorý zákazníka priviedol do obchodu. To znamená, že objaví model, ktorý najviac upútal pozornosť kupujúceho, a snaží sa pochopiť, čo presne ten človek hľadá. Odtiaľ vyberie informácie, ako je veľkosť, farba a model. Dobrý odborník sa snaží nadviazať kontakt so spotrebiteľom, aby vedel, že je tu, aby mu pomohol uspokojiť jeho potreby.
Vzťahy so zákazníkmi
Dobrý vzťah so zákazníkom je nevyhnutný. Pri podávaní topánok je dôležité mať špachtľu, ktorá uľahčí pripevnenie chodidla. Nízke zrkadlo je tiež dobrým nástrojom pre kupujúceho, aby sa s novými topánkami videl. Cieľom je nechať spotrebiteľa vždy v pohodlnej situácii, aby mohol bez náhlenia chodiť po obchode, cítiť novú topánku a rozhodnúť sa.