Obsah
Spoznajte svojho spotrebiteľa. Toto je základný princíp psychografických údajov v podnikaní. Psychografická analýza vám umožňuje vytvoriť si podrobnejší obraz o svojich spotrebiteľoch. Metóda VALS (z angličtiny „Values, Attitudes And Lifestyles“: Values, Attitudes and Lifestyles) umožňuje vylepšiť vaše marketingové stratégie a prispôsobiť ich životnému štýlu a preferenciám vašich zákazníkov. Môžu sa objaviť definované profily psychografických osobností, čo vám umožní prispôsobiť vaše predajné prístupy. Vaša spoločnosť môže tieto informácie použiť na vytvorenie správ, ktoré majú dopad na zákazníkov.
Psychografické údaje verzus demografické údaje
Psychografické údaje sa líšia od demografických údajov. Demografické informácie zahŕňajú pohlavie, rasu a príjem. Psychografická analýza zahŕňa informácie, ktoré sa dajú definovať ťažšie, ako sú hodnoty, emócie, obavy a vášne. Demografická štúdia napríklad môže preukázať, že jej spotrebiteľom sú muži, ľudia vo veku od 35 do 45 rokov a mesačne zarobené približne 6 000 dolárov. Psychografické údaje ukazujú, že má radšej cestovanie autom ako plavbou a bojí sa lietania. Tieto údaje možno použiť na prispôsobenie vašich marketingových správ.
VALS
Systém Hodnoty, postoje a životný štýl (VALS) využíva psychologické princípy na identifikáciu spotrebiteľov podľa ich osobnostných vlastností. Metóda VALS rozdeľuje spotrebiteľov do ôsmich kategórií: aktuálny, spokojný, podnikavý, experimentujúci, náboženský, pracovitý, úspešní a bojovníci. Tieto kategórie pomáhajú definovať, čo motivuje spotrebiteľov ku kúpe určitého produktu. Používanie VALS vám umožní pozrieť sa za hranice veku, príjmu a vzdelania a pozrieť sa na oblasti ako sebavedomie, vodcovstvo a impulzívnosť.
Psychografické osobnosti
Profily osobnosti môžete vytvoriť pomocou psychografických a demografických informácií zhromaždených o vašich spotrebiteľoch. Toto cvičenie vám umožňuje identifikovať užitočné podkategórie v rámci vašej zákazníckej základne. Napríklad luxusné obchodné zastúpenie môže zmeniť svoje posolstvo tak, aby prilákalo mužov v strednom veku, ktorí radi riskujú a sú skôr intelektuálnymi než konzervatívnymi mužmi zameranými na rodinu. Vykonajte psychografickú analýzu faktorov, ktoré generovali predchádzajúce tržby. Definujte profily svojich spotrebiteľov prostredníctvom prieskumu verejnej mienky.
Psychografický marketing
Preštudujte si psychografické informácie svojich zákazníkov a objavte vzorce a návyky spotreby. Vžite sa do kože spotrebiteľa a pozerajte sa na výrobky jeho očami. Možno zistíte, že vaši zákazníci uprednostňujú nakupovanie osobne ako online a že radi navštevujú športové udalosti so svojou rodinou. Marketingové správy môžu byť písané pre rodiny s deťmi na športových podujatiach a doručované osobne predajným tímom. Venovanie pozornosti psychografickému marketingu môže pre vašu spoločnosť vytvoriť verných spotrebiteľov.