Obsah
Diagram príčin a následkov, všeobecne známy ako diagram fishbone, sa široko používa na identifikáciu príčiny rôznych problémov, ktoré sa vyskytujú vo všetkých odvetviach priemyslu, organizácií a firemných oddelení, ako sú informačné technológie. a výroby. Vo všeobecnosti je tento diagram zameraním diskusných stretnutí (technika skupinovej kreativity). Táto metóda môže byť použitá na úplné vyčerpanie všetkých možných príčin daného problému.
inštrukcia
-
Analyzujte problém. Určite problém a tam, kde k nemu dôjde, špecifikujte ho podrobne. Na veľkom hárku popíšte problém na pravej strane papiera a okolo neho nakreslite rámček. To bude účinok. Nakreslite vodorovnú čiaru od stredu efektu na ľavú stranu papiera.
-
Zoznam možných podmienok, ktoré by mohli prispieť k problému. Nazývajú sa príčiny. Napríklad, ak auto nespustí (účinok), príčiny môžu byť mechanické, elektrické, palivové potrubie alebo životné prostredie. Nakreslite zvislé čiary nad a pod vodorovnú čiaru, spájajúc každú z príčin s efektom. Na konci každej zvislej čiary pridajte rámček a zapíšte príčiny tak, že ich umiestnite do škatule.
-
Pridajte možnosti každej príčiny a zahrňte ich do jednotlivých horizontálnych línií mimo samotnej príčiny. Napríklad pri určovaní možností pre mechanickú príčinu automobilového problému, zahŕňajú návrhy ako "nedostatočný štart" alebo "batéria" pre elektrické príčiny, alebo "žiadny plyn" pre palivové potrubie a "príliš chladné" pre príčiny vplyvov na životné prostredie. Pomenujte čo najviac možností.
-
Pozrite sa na diagram pre oblasti, ktoré majú málo detailov a pokúste sa zahrnúť viac odpovedí na problémy. Kresba bude nejasne pripomínať kostru ryby, teda názov diagramu fishbone.