Obsah
Komunikácia je výmena informácií medzi jednotlivcami na základe spoločného systému signálov a správania. Existuje veľa druhov komunikačných bariér, ktoré bránia v prenose správy na príjemcu, čo znižuje efektívnu výmenu myšlienok alebo myšlienok a môže spôsobiť frustráciu. Prekážky v komunikácii môžu byť osobné, fyzické, sémantické a kultúrne.
Osobné bariéry
Osobné komunikačné bariéry sú založené na viere a vnímaní človeka. Ak má človek napríklad negatívny svetový názor, potom sa podľa toho filtruje všetka komunikácia, ktorá sa uskutoční. Ak šéf oznámi zamestnancovi, že by mal byť opatrný pri kontrole pravopisu pred vydaním poznámky, zamestnanec s negatívnym osobným hľadiskom môže interpretovať komentár ako negatívny a hnevá sa alebo sa bojí straty zamestnania. Predsudok je ďalším typom osobnej bariéry. Napríklad, ak má človek predsudky voči všetkým lekárom, nedostane od lekára spätnú väzbu pozitívnym spôsobom a môže jeho rady ignorovať. Sociálna trieda, vzdelanie a pohlavie sú ďalšími typmi osobných bariér.
Fyzické bariéry
Medzi fyzické bariéry patrí hluk, ktorý nezávisí od komunikujúcich osôb. To vytvára rozptýlenie. Medzi príklady fyzických prekážok v komunikácii patrí stavba ciest, hlasná hudba, výmena textových správ počas rozhovoru, zle usporiadané stoly a nepríjemné miesta stretnutí. Fyzické bariéry ovplyvňujú aj písomnú komunikáciu, napríklad v prípade zafarbeného alebo vyblednutého listu.
Sémantika
Sémantické bariéry sa vyskytujú, keď dôjde k nezhode v použitých slovách, často spôsobenej jednotlivcami z rôznych kultúr, čo zúčastneným stranám bráni v určení spoločného významu slov. K tomu dochádza najčastejšie, keď zúčastnení ľudia hovoria rôznymi jazykmi. Ďalším príkladom sémantických bariér je použitie žargónu špecifického pre profesionálny odbor alebo slov a hovorových výrazov špecifických pre región. Napríklad lekár, ktorý pacientovi vysvetlí diagnózu, odovzdá správu menej efektívne, ak použije iba lekársku terminológiu.
Fyziologické
Fyziologické bariéry sú spôsobené telesnou dysfunkciou. Môže to zahŕňať stratu sluchu, zhoršenie zraku a poruchy reči. Pre človeka, ktorý nie je schopný dobre počuť, vidieť alebo hovoriť alebo ktorý to úplne nedokáže, sa komunikácia stáva oveľa ťažšou. Komunikácia s niekým, kto má fyziologickú bariéru, si vyžaduje jasné a priame správy, pretože niekto so stratou zraku nedokáže vnímať neverbálne signály a človek so stratou sluchu nemôže pri vyjadrovaní počuť rytmus a tón svojho hlasu. emócia. Fyziologické bariéry sa týkajú osobných, fyzických a sémantických bariér. Výzvy, ktorým čelia tí, ktorí majú fyziologické bariéry, a tí, ktorí komunikujú s niekým, kto má fyziologické bariéry, môžu byť osobné (napríklad predsudky voči ľuďom so zdravotným postihnutím), fyzické (napríklad opatrný pohľad na tvár osoby so stratou sluchu). , aby boli vaše pery čitateľné) a sémantika (napríklad uvedomenie si, že tí, ktorí majú fyziologické bariéry, môžu používať menej hovorové výrazy a podľa toho meniť svoju reč).