Obsah
- Otvorte dvere
- Nosné kufre
- Príjem objednávok
- Riešenie problémov a pochôdzok
- Dodávajte potraviny
- Ovládanie davu
Nosiči pracujú v hoteloch, luxusných apartmánoch a apartmánoch, maloobchodných spoločnostiach a dokonca aj v nočných kluboch. Ich funkcie sa môžu líšiť podľa lokality. Takmer vždy sa točí okolo pomoci klientom alebo obyvateľom, ktorí prichádzajú alebo odchádzajú. Vrátnik je takmer vždy pripravený vykonať akúkoľvek službu potrebnú na udržanie spokojnosti hostí a miestnych obyvateľov s hotelom alebo apartmánom.
Otvorte dvere
Povinnosti vrátnika takmer vždy zahŕňajú otvorenie dverí, keď hosť alebo rezident príde alebo opustí hotel alebo apartmán. Tiež musia otvoriť brány alebo odpovedať na interkom, keď hostia prídu. Mal by byť priateľský a usmievať sa pri pozdrave ľudí, čo pozitívne prispieva k životu s hosťom alebo rezidentom.
Nosné kufre
Vrátnik často potrebuje chodiť na taxík alebo limuzínu a ponúkať si v hoteli alebo rezidencii osobné kufre. V luxusných hoteloch môže concierge očakávať, že sa prihlásite, potom si vezmete batožinu v prenosnom kočíku do miestnosti. Akonáhle tam, vyberte batožinu z košíka a opýtajte sa hosťa, či potrebuje niečo iné.
Príjem objednávok
Mali by prijímať objednávky často v noci. Recepcia si potom môže uschovať balíček na recepcii hotela alebo ho doručiť do izby. Niekedy hostia tiež musia posielať balíčky a následne zaplatiť vrátnikovi za potrebné zásielky. Nosič potom môže v noci zavolať dopravcovi, aby si vyzdvihol balíček.
Riešenie problémov a pochôdzok
Vrátnik môže vykonávať povinnosti, ktoré nie sú zvyčajne súčasťou jeho práce. Niekedy potrebujú pomôcť hosťovi alebo rezidentovi, ktorý má zdravotný problém, ak nie je nikto okolo. Vrátnik potom oznámi manažérovi a zostane s hosťom až do príchodu úľavy. Vrátnik môže tiež odpovedať na otázky hosťa alebo splniť úlohu hosťa, ako napríklad dostať liek do lekárne.
Dodávajte potraviny
Personál recepcie, ktorý pracuje v hoteli s reštauráciou, môže byť požiadaný, aby hosťom poskytol raňajky, obed a večeru počas špičky. Zvyčajne luxusné hotely zamestnávajú viac nosičov, takže aspoň jeden je k dispozícii na dodávky potravín. Vrátnik môže tiež zbierať podnosy po ukončení stravovania, najmä v noci, keď nemá izbovú službu.
Ovládanie davu
Recepcia v nočnom klube je zvyčajne povinná udržiavať dav podľa kapacity miesta konania. On môže využiť ručné pult sledovať ľudí prichádzajúcich a odchádzajúcich z budovy. Okrem toho je vo všeobecnosti zodpovedný za kontrolu nepoddajných klientov, ktorí porušujú veci alebo bojujú s bezpečnosťou, pokiaľ vrátnik nie je tiež bezpečnosťou. Zvyčajne si odoberajú zákazníka na pokladňu a eskortujú ich na výjazd.