Obsah
Odborným jazykom sa rozumie písomná alebo ústna komunikácia so špecializovaným obsahom. Špecifikácia produktu pre nový mikroprocesor, finančná prezentácia vrchného riaditeľa a projektové stretnutie týkajúce sa novej zdravotníckej pomôcky sú príkladmi technickej komunikácie. Každodenný jazyk zahŕňa používanie bežných obchodných výrazov, ako napríklad „stratégia“ a „agenda“, ktorým každý rozumie. Rozdiely medzi technickým a každodenným jazykom sa zameriavajú na používanie žargónu a predpokladov o verejnosti.
Žargón
Hlavným rozdielom medzi technickým a každodenným jazykom je používanie žargónu. Zvyčajne je ich veľa v technickom jazyku, ale takmer žiadny v bežnom jazyku. Jargão sa odvoláva na skratky, technické módne slová a komplikované konštrukcie, ktoré by mohli brániť konceptom, ktoré by inak boli jednoduché a nechali verejnosť zmätenou. Konzultant v oblasti komunikácie Jay Morrissey poznamenáva, že veľká časť tohto žargónu môže byť zámerná, možno preto, aby sprostredkovala atmosféru nadradenosti. Používatelia technických jazykov si často neuvedomujú, že ich publikum nemusí rozumieť ústrednej správe. Každodenný jazyk je väčšinou bez žargónu, aj keď členovia skupiny môžu používať odborné výrazy, ktorým každý rozumie.
predpoklad
Používatelia technického jazyka predpokladajú určitú úroveň znalostí verejnosti. Napríklad výkonný pracovník prezentujúci sa na stretnutí analytikov môže predpokladať, že verejnosť má o tomto odbore vedomosti. Analytici však nemôžu pri príprave výskumných správ pre svojich klientov predpokladať rovnakú úroveň odbornosti. V týchto správach musia používať každodenný jazyk, aby ospravedlnili svoje názory a odporúčania týkajúce sa nákupu a predaja. Nevhodné predpoklady môžu tiež spôsobiť problémy s napísanými produktmi, ako sú príručky a príručky, pretože autori niekedy preceňujú technické znalosti publika.To, čo sa technickému spisovateľovi môže javiť ako zrejmé, môže byť pre priemerného spotrebiteľa znepokojujúce.
Kontext
Kontext pre používanie odborného jazyka a každodenný život je odlišný. Technický jazyk sa snaží komunikovať podrobnosti, zatiaľ čo bežný jazyk je zvyčajne všeobecnejší. Výkonný riaditeľ používa pri prezentácii pred finančnými analytikmi technický jazyk, pri komunikácii so zamestnancami a akcionármi na výročnom valnom zhromaždení spoločnosti však používa bežný jazyk. Písomná komunikácia ponúka väčšiu flexibilitu, pretože poznámky pod čiarou, tabuľky a ďalšie podporné materiály môžu pomôcť vysvetliť zložité technické koncepty.
Úvahy: Komunikácia s akcionármi
Výročné správy, zákonné informácie a ďalšie dokumenty si vyžadujú technický aj bežný jazyk. Vedenie spoločnosti musí oznámiť zložité technické a finančné podrobnosti tak, aby všetci akcionári porozumeli základným informáciám. To znamená prenášať technické koncepty v jazyku „čo“ a „prečo“ zo dňa na deň, aby čitatelia pochopili ich význam pre výkonnosť spoločnosti. Znamená to tiež použitie príkladov, diagramov a osobných anekdot na vysvetlenie zložitých pojmov.