Obsah
Hotelový recepčný zvyčajne pracuje za hlavnou doskou, blízko vchodu do hotela. Väčšina z nich sa oblieka tak, aby poskytovala profesionálny imidž zamestnávateľa. Práca hotelového recepčného zahŕňa veľa povinností a zodpovedností, na to, aby ste sa stali recepčným v hoteli, neexistujú žiadne špeciálne požiadavky na vzdelanie, hoci mnohí zamestnávatelia uprednostňujú zamestnanie niekoho s úplným stredoškolským diplomom.
Dôležitosť
Recepčný v hoteli je často jediným zamestnancom, s ktorým hostia komunikujú. Je však dôležité, aby sa títo zamestnanci usmievali a priateľsky pozdravili hostí. Úlohou recepčného je pomáhať hosťom pri registrácii v hoteli, odovzdať kľúče a ukázať im, kde sa nachádzajú ich izby. Zodpovedajú tiež za pomoc hosťom pri odchode z hotela a za zabezpečenie platieb.
Zamestnanie
Táto funkcia tiež zahŕňa zabezpečenie uspokojenia potrieb hostí, zasielanie zásob, keď o ne požiadajú, a dokonca aj uskladnenie ich cenností. Recepční tiež uskutočňujú rezervácie cez telefón a v prípade potreby poskytujú rady. Títo zamestnanci môžu tiež poskytnúť službu volania, ktorá ráno zobudí hostí, a dokonca zabezpečiť dopravu pre hostí, ktorí chcú navštíviť pamiatky.
Úvahy
Recepční niekedy pomôžu zorganizovať obchodné stretnutia pre spoločnosti, ktoré konajú vo vašom hoteli konvencie. Možno bude preto potrebné, aby spolu s ostatnými zamestnancami upratali konferenčnú miestnosť. Možno bude tiež potrebné pomôcť koordinovať dodávku nápojov, občerstvenia a obedov obchodným hosťom.
Zručnosti
Rovnako ako recepční v kancelárii alebo zubní lekári, aj recepční v hoteloch musia mať vynikajúce osobné komunikačné schopnosti, podľa štatistík úradu práce vo vydaní manuálu prognózy povolania: vydanie 2010 - 2010 na adrese bls.gov. Okrem rečových schopností musia títo zamestnanci vedieť tiež počúvať hostí a uspokojovať ich potreby. Práca recepčného v hoteli tiež vyžaduje, aby mali zamestnanci počítačové znalosti, pretože väčšina hotelových transakcií sa vykonáva na počítačových termináloch.
Plat a vyhliadky na zamestnanie
V júni 2010 sa priemerný poplatok zaplatený hotelovým recepčným v Spojených štátoch pohyboval od 16,00 do 22,00 dolárov, uvádza sa na webovej stránke „scale scale“. Tieto cenové odchýlky sa vyskytujú v závislosti od mesta, polohy alebo prestíže hotela. Podľa Úradu pre štatistiku práce sa počet pracovných miest na recepcii vrátane pracovných miest v hoteloch očakáva medzi rokmi 2008 a 2018 o 15%.