Obsah
Hoteloví rezervační operátori sú priamym spojením medzi hotelovými sieťami a verejnosťou. Pracujú v rušnom prostredí a vo všeobecnosti komunikujú s ľuďmi z celého sveta.
pasíva
Účastníci rezervácie sú tí, ktorí poskytujú informácie o cenách izieb a ubytovacích zariadeniach, ako aj informácie o hotelovom vybavení a zaujímavostiach v okolí. Okrem toho robia a kontrolujú rezervácie.
podnebie
Rezervačný úradník pre veľký hotelový reťazec často pracuje na malom mieste, napríklad vo call centrách, kde prijíma hovory v prostredí podobnom kanceláriám. Keďže telekomunikácie sa stali bežnejšími a ekonomickejšími, ľudia zvyčajne pracujú zo svojich domovov. Pracovná škála na plný alebo čiastočný úväzok je bežná a trvá od začiatku do neskorého obdobia, aj keď 24-hodinová starostlivosť nie je raritou.
vzdelanie
Vysokoškolský diplom je zvyčajne minimálnou požiadavkou na miestach, kde je vzdelávanie štandardné. Avšak, počítačové zručnosti a predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom výrazne zvyšujú šance na prenájom v tomto odvetví, rovnako ako certifikát alebo titul v cestovnom ruchu.
výcvik
Obdobia odbornej prípravy zvyčajne pozostávajú z jedného až štyroch týždňov a zvyčajne sa dodávajú v triede s počítačmi, ktoré simulujú prostredie call centra.
plat
Priemerná mzda za rezervného zamestnanca sa pohybuje od 1 281,81 USD mesačne.
predpoveď
Kým miera zamestnanosti v roku 2008 bola 230 000 zamestnancov, prognóza na rok 2018 má dosiahnuť celkovo 261 700, čo predstavuje nárast o 14%.