Obsah
Nikto nechce konflikty na pracovisku, ale bohužiaľ, situácie niekedy prerastú do takej miery, že sa nedajú vyriešiť priateľsky, čo vás núti podať sťažnosť na svojho spolupracovníka, aby sa problém vyriešil. Charakter vašej sťažnosti určí, komu by ste ju mali nahlásiť. Môžete ich predložiť svojmu manažérovi alebo oddeleniu ľudských zdrojov, odbornej rade alebo odborovej organizácii. Ak je sťažnosť osobná alebo malá, je najlepšie pokúsiť sa vyriešiť problém medzi vami a vašim kolegom. Ak to nie je možné, prvým krokom by bolo nahlásenie problému manažérovi. Sťažnosti týkajúce sa obťažovania, nezákonného správania alebo poškodenia iných osôb musia byť okamžite nahlásené.
Krok 1
Porozprávajte sa o týchto problémoch priamo so svojím manažérom alebo personálnym oddelením so spolupracovníkom. Vysvetlite presnú povahu vašej sťažnosti. Pri vysvetľovaní situácie buďte pravdiví a nenechajte svoje emócie udať tón rozhovoru. Uveďte konkrétne prípady, ktoré sa vyskytli, aj keď sa sťažujete na osobné návyky, výkonnosť, obťažovanie, nelegálne aktivity alebo akékoľvek iné informácie, ktoré sa týkajú samotnej situácie. O ďalšom postupe bude rozhodovať v súlade s politikou správania spoločnosti, ak manažér nie je schopný vyriešiť tento problém.
Krok 2
Pripravte list na začatie reklamácie. Napíš krátke a priame písmeno ku konkrétnemu bodu situácie alebo problému. Odošlite tiež akúkoľvek ďalšiu dokumentáciu, ktorá podporuje vašu sťažnosť, napríklad telefónne záznamy, správy, e-maily a poznámky.
Krok 3
V prípade potreby kontaktujte svoju profesijnú radu alebo odborový zväz. Ak samotný problém nie je možné v spoločnosti vyriešiť alebo má závažný charakter, môžete podať sťažnosť na svojom odborovom úrade alebo formálnu sťažnosť na rade, ktorá riadi vaše povolanie, napríklad na ošetrovateľskej rade.