Obsah
- Prijímajúci pacienti
- Riešiť problémy so zbieraním a lekársku zmluvu
- Sledujte zubára
- Kompletné lekárske záznamy
- Udržujte príjemné kancelárske prostredie
- Odpovedzte na telefón
- Školenia a plat
Zubná recepčná je prvá osoba, ktorú pacient vidí, keď príde do kancelárie. Konzultácie organizuje priateľsky a ochotne a ponecháva všetky dokumenty v poriadku. Recepčný spolupracuje s ostatnými členmi zubného tímu na príprave a udržiavaní každodennej praxe v kancelárii a aktualizáciu lekárskych anamnéz a dotazov.
Prijímajúci pacienti
Zubár recepčný sedí pri stole pred kanceláriou a pozdraví pacientov, keď prídu na schôdzky. Zadávajú zmluvu alebo fakturačné informácie na počítači, prijímajú platby a plánujú budúce návštevy. Recepční musia mať príjemnú osobnosť, dobré administratívne zručnosti a schopnosť zvládnuť systém niekoľkých telefónnych liniek.
Riešiť problémy so zbieraním a lekársku zmluvu
Recepčný vloží zmluvné údaje a zdravotnú formu pacienta do kancelárskeho počítača. Informuje vás o pohybe bankových účtov, eviduje potreby a kontaktuje zmluvné spoločnosti o oneskorených alebo chýbajúcich platbách. Môže prijímať platby kreditnými kartami od pacientov bez zubného plánu.
Sledujte zubára
Recepcia otvára kanceláriu ráno. Pripravuje čakáreň a vyšetrovacie miestnosti na denné stretnutia. Mala by byť informovaná o dentálnych postupoch a vybavení, ktoré pomôžu zubárovi vyčistiť a pripraviť miestnosti medzi pacientmi. To môže zahŕňať usporiadanie nástrojov, posielanie röntgenových lúčov a zubných foriem do laboratórií alebo objednávanie nových materiálov.
Kompletné lekárske záznamy
Stomatologickí recepční aktualizujú zdravotné záznamy pacientov po každej konzultácii, pričom k súborom priložia kópie lekárskych záznamov, rádiografov a ďalšie relevantné informácie. Môže tiež zadať históriu do počítača v závislosti od metód ukladania informácií, ktoré prijala kancelária.
Udržujte príjemné kancelárske prostredie
Zubár recepčný spolupracuje s manažérom kancelárie a zubným lekárom na udržaní koordinovaného toku pacientov a efektívneho plánovania. Upokojuje pacientov, ktorí môžu byť nervózni pri návšteve zubára, uchováva časopisy na displeji organicky, vyberá hudbu na pozadí pre prax a v prípade potreby vyprázdni nádoby na odpadky.
Odpovedzte na telefón
Recepčný počas dňa odpovedá na telefón. Označuje schôdzky, odpovedá na otázky pacientov o postupoch a platbách a podľa požiadaviek zubného lekára volá na laboratóriá a pacientov. Môže tiež telefonovať, aby pacientom pripomenula schôdzku deň predtým, ak kancelária nemá automatický systém.
Školenia a plat
Recepcia zubnej ordinácie nepotrebuje špeciálne školenie. Vysokoškolský diplom alebo technický kurz a základné kancelárske zručnosti sú jediné požiadavky. Vzdelávanie v oblasti správy zdravotníctva alebo súvisiacich tém môže byť užitočné pri zabezpečovaní zamestnania. Plat sa môže líšiť, ale vždy musí rešpektovať minimálnu podlahu stanovenú pre danú pozíciu.