Obsah
V marketingu je vertikálny konflikt konflikt, ktorý nastáva medzi organizáciami, ktoré spolupracujú na poskytovaní rovnakého produktu spotrebiteľovi. Napríklad obchod so zemiakmi môže mať konflikt so supermarketom, ktorý predáva zemiaky. Horizontálny konflikt je taký, ktorý nastáva medzi dvoma spoločnosťami, ktoré môžu spolupracovať priamo alebo nepriamo. Napríklad v kníhkupectve môže byť bufet, ktorý patrí inej spoločnosti, ktorá kníhkupectvo prevádzkuje.
Protichodné ciele
Na príklade kníhkupectva a bufetu môžu oba podniky čeliť konfliktu založenému na rozhodovaní jedného z obchodov. Kníhkupectvo sa napríklad môže sťažovať, ak bufet otvára neďaleký druhý bufet s lepšou výzdobou a nižšími cenami kávy, čo môže prilákať zákazníkov v kníhkupectve. Rôzne spoločnosti majú protichodné ciele.
Obmedzený výstavný priestor
Keď vo vertikálnom marketingu chce spoločnosť, aby maloobchodník predal produkt ďalej, môže maloobchodník váhať, pretože ďalší predaj nesprávnych produktov z neho môže urobiť neúspešného maloobchodníka. Rovnako tak majú rôzni maloobchodníci rôznych zákazníkov, ktorí môžu uprednostniť jeden typ produktu pred iným. Spoločnosť, ktorá predáva výrobky maloobchodníkovi, vás môže presvedčiť, že výrobky budú ziskové a úspešné.
Kompenzácia
S vertikálnymi marketingovými zmluvnými systémami vytvárajú nezávislé spoločnosti vzťahy a spolupracujú na zvýšení ich obchodovateľnosti. Napríklad spoločnosť zaoberajúca sa grafickým dizajnom a autorský tím môžu spolupracovať pri ponúkaní služieb písania listov iným zákazníkom. Môžu sa však stať konfliktmi, keď sa dohadujú, kto má tvorivú moc nad aspektmi projektu a koľko je každej agentúre kompenzovaných.
Marketingové kanály
Marketingové kanály, či už vertikálne alebo horizontálne, majú niekedy svoje vlastné podnikanie, ktoré má potrebné finančné zdroje na to, aby dominovalo v konflikte s inými podnikmi. Napríklad jeden výrobca populárneho produktu môže mať značné fluktuácie oproti maloobchodníkom, ktorí ho predávajú. Dominantnému podnikaniu však vždy záleží na záujmoch iných podnikateľov, pokiaľ dominantný podnik zvyčajne závisí od iného podniku v kanáli.
Niky
Ak sa podnik venuje horizontálnemu marketingu, zvyčajne má rôzne produkty alebo služby, na ktoré sa špecializuje. Ak sa podniky špecializujú na rovnaké výrobky a služby, môžu navzájom okrádať spotrebiteľov, čo môže viesť ku konfliktu. Namiesto toho, aby si navzájom konkurovali, môžu sa dva podniky zamerať na rôzne miesta a potom nasmerovať zákazníkov navzájom. Odstránenie konfliktov zefektívňuje podnikanie, pretože nemusí míňať veľa zdrojov vzájomnou konkurenciou. Ak však podnik úplne ovládne určité miesto, má monopol, ktorý môže viesť k tomu, že bude mať spoločnosť menej stimulov na ponúkanie nízkych cien a vylepšovanie svojich výrobkov, čo bude mať za následok ublíženie spotrebiteľom.